Monde­linge vragen Vuur­werk­overlast melden

Indiendatum: 22 dec. 2016
Antwoorddatum: 22 dec. 2016

Mondelinge vragen 2, 22 december 2016

Onlangs gaf GroenLinks aan dat het voor inwoners van Utrecht zeer lastig is om te vinden waar je vuurwerkoverlast kunt melden. De Partij voor de Dieren meldt overlast via utrecht.slimmelden.nl. Althans, dat proberen we. Want iedere keer als we vuurwerkoverlast proberen te melden in onze leefomgeving, dan lopen we tegen de beperkingen van deze site aan. Óf de site doet niets als je klikt op ‘Doe een Melding’ óf we krijgen na het invullen van de informatie de melding “Er is een onverwachte fout opgetreden, probeert u het later nog eens”. En dat ‘later’ komt na 20 keer proberen nog niet. Dit gebeurt vooral op mobiele telefoons.

Bellen naar 14030 helpt ook niet, want toen wij dat deden, zei de (overigens zeer welwillende) mevrouw dat er geen meldcode voor vuurwerkoverlast is en dat ze ons daarom geen zaaknummer kon mailen. Teveel drempels dus voor het melden van vuurwerkoverlast, en dan zijn wij nog fanatiek genoeg om door te zetten. Veel inwoners van Utrecht zullen het waarschijnlijk opgeven als ze tegen zoveel drempels aanlopen.

De Partij voor de Dieren heeft hierover de volgende vragen aan het college:

1. Zijn er meer meldingen bij de gemeente binnengekomen van mensen die technische problemen ervaren bij het melden van vuurwerkoverlast? Zo ja, hoeveel? Zo nee, is het college bereid dit te achterhalen?

Er zijn 2 meldingen bekend van mensen die technische problemen hebben ondervonden. Als er meer klachten zijn hoort de burgemeester het graag.

2. Is het college het met de Partij voor de Dieren eens dat deze manier van vuurwerk melden niet wenselijk is en dat hierdoor in 2017 nooit een goed overzicht kan komen van plekken waar vuurwerkoverlast ervaren is?

Het college deelt deze mening. Na een eerdere melding van de Partij voor de Dieren is er een meldknop toegevoegd op de startpagina de gemeente Utrecht (overlast melden). Na 30 november jl. is de meldcode vuurwerkoverlast in het Klantcontactcentrum opgenomen.

3. Is het college het met de Partij voor de Dieren eens dat het bij kortstondig vuurwerkoverlast beter is om het bij de gemeente te melden in plaats van de politie te bellen, omdat die anders de hele stad door moeten, terwijl de overlastgevers al lang gevlogen zijn?

Vuurwerkoverlast wordt doorgaans bij de politie gemeld. Sinds de vorige jaarwisseling kun je vuurwerkoverlast ook melden bij gemeente. Voor totaaloverzicht van meldingen van vuurwerkoverlast maken we gebruik van de gegevens van de politie en de gemeente. Daar wordt de gemeentelijke handhavingsinzet dagelijks op ingezet om zo snel en passend mogelijk op te treden.

4. Wat gaat het college doen om deze site zo snel mogelijk gebruiksvriendelijk en goed werkend te maken, zodat iedereen eenvoudig en zonder irritatie vuurwerkoverlast kan melden?

We hebben continu verbeterpunten hoog in het vaandel staan en werken met een gebruikerspanel. Ook evalueren we jaarlijks de aanpak bij de jaarwisseling en kijken naar het meldingssysteem, het aantal meldingen en het optreden na meldingen.

5. Waarom is er geen meldcode van vuurwerkoverlast als je belt met 14030?

Vanaf 30 november hebben we een meldcode vuurwerkoverlast toegevoegd, maar als er klachten zijn hoort de burgemeester dit graag en snel.